Dynamic Air oferece suporte técnico em tempo integral

26 Junho 2018

Ao disponibilizar uma ampla variedade de componentes para os sistemas de transporte pneumático de sólidos secos a granel para processamento industrial, a Dynamic Air também se preocupa em oferecer o mais amplo suporte técnico.

O atendimento inclui visitas técnicas, relatórios e diagnósticos sobre pontos a serem atualizados e reparados, programas de manutenção preventiva e todo o apoio que o cliente precisar.

Uma das primeiras etapas realizadas nas empresas que adquirem os sistemas de transporte pneumático são as consultorias gratuitas feitas por meio de visitas técnicas. São nessas visitas que a Dynamic Air esclarece possíveis dúvidas e identifica situações nas quais pode atuar.

Após a visita, um relatório é elaborado apresentando as soluções. Para obter um diagnóstico mais preciso, os clientes podem contratar um serviço mais amplo e completo: nesse caso, um técnico realiza intervenções, com ajustes e atualizações.

Feito o upgrade necessário no sistema, o cliente também tem a opção de adquirir um pacote de manutenção preventiva, outro serviço oferecido pela Dynamic Air. O programa inclui visitas técnicas programadas, suporte por telefone, treinamento conceitual do sistema, manutenção e inspeção regular, além da garantia de segurança e qualidade para peças e equipamentos.

Dentre outras vantagens, o cliente experimenta a redução de falhas e custos nos sistemas, além de ganhar atendimento preferencial e descontos em peças e serviços. “O programa preventivo foi desenvolvido para garantir desempenho dos equipamentos que compõem nossos sistemas, bem como promover excelência em produtividade”, diz o Gerente de Assistência Técnica e Pós-Vendas da empresa, Marcelo Mathielo.

“A nossa missão é oferecer todo o suporte para os nossos clientes. Estamos à disposição para ajudá-los em todos os momentos”, completa Mathielo.

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